Hoe gaat het in zijn werk?

De webshop sluit weldra de deuren

Lees hier meer over hoe alles vanaf juni zal verlopen.

Belangrijk om weten

  • Erwtje is een webshop. Afhalen kan na afspraak in Leuven bij mij thuis, maar een fysieke winkel is er niet.
  • Ik run deze webshop alleen en in bijberoep (naast mijn voltijdse job) vanuit mijn appartement. Hierdoor:
    • zijn levertijden soms wat langer
    • ben ik het best bereikbaar via e-mail/het contactformulier/facebook en niet via telefoon
    • heb ik niet alles (maar toch opmerkelijk veel!) in stock
    • heb ik geen fysieke winkel
    • vinden ophalingen plaats in het weekend of 's avonds
  • Je kan geen items meer kopen die niet in stock zijn.

Stap voor stap

De stappen die doorlopen worden wanneer je een bestelling plaatst bij Erwtje zijn de volgende:

  1. Je plaatst een bestelling.
  2. Je betaalt online (bancontact) of via overschrijving.
  3. Ik maak je pakketje binnen de 3 à 5 werkdagen klaar.
  4. Als je pakketje klaar is, doe ik het zo snel mogelijk op de post. Lees wat lager op deze pagina meer over de verschillende verzend- en afhaalmethoden.
  5. Jij krijgt wat later je spulletjes in handen en kunt lekker aan de slag.

Bestelstatussen

Wanneer je een bestelling plaatst heb je twee mogelijkheden om te betalen: bancontact of via bankoverschrijving.

Wanneer je kiest voor bancontact, komt je betaling meteen bij mij binnen en is je bestelling "in verwerking".

Wanneer je kiest voor overschrijving, staat je bestelling op "wachten op betaling". Ik controleer meermaals per week mijn bankrekening en zet je bestelling manueel op "in verwerking" wanneer ik je betaling heb ontvangen.

"In verwerking" betekent dat ik de verschillende items uit je bestelling bij elkaar aan het zoeken ben. Als alles op voorraad is, duurt dit (al naar gelang de drukte aan mijn kant) 3 tot 5 werkdagen.

Items die niet op voorraad zijn en hun levertijden

Elk item heeft een levertijd aangegeven:

  • Ongeveer 5 weken: dit item wordt (indien de interesse groot genoeg is) ingekocht elke 1e zondag van de maand in Nederland. De levering duurt daarbij maximaal een kleine week (indien het item beschikbaar en op voorraad is bij de groothandel).
  • Ongeveer 7 weken: dit item wordt (indien de interesse groot genoeg is) ingekocht elke 1e zondag van de maand in België, de UK of de USA. De levering kan daarbij tot vier weken duren (indien het item beschikbaar en op voorraad is bij de groothandel of de producent)
  • Niet meer beschikbaar: het item is niet meer beschikbaar. Dit kan meerdere redenen hebben: een eenmalige aanbieding, het item wordt niet meer geproduceerd, het item wordt niet meer verkocht via de groothandel, het item wordt niet meer ingekocht door mij wegens niet rendabel ... Dit item kan je dus niet meer kopen.
  • Pre-order: dit item komt uit een nieuwe release en is binnenkort beschikbaar. Bij pre-orders kan het zijn dat het moment waarop ik kan bestellen al voorbij is. In dat geval zal je item op een later tijdstip bij ingekocht worden. (Dit is enkel van toepassing op Lawn Fawn.)
  • Zie inkoopkalender: voor sommige merken is het niet haalbaar om elke maand in te kopen. Op de inkoopkalender wordt opgelijst welke merken wanneer ingekocht zullen worden.
  • Laatste kans: dit item is in stock. Eens de stock op is, wordt het item van de webshop gehaald.

Ik doe mijn best om items die niet meer beschikbaar te zijn bij de groothandels en producenten van de webshop te halen, maar dit is een tijdrovende taak. Het kan dus voorvallen dat er een item nog op de webshop staat, terwijl dat niet meer leverbaar is. In dat geval krijg je uiteraard je geld terug.

Wat er wordt bijbesteld

Ik kijk naar wat geregistreerde gebruikers in hun karretjes hebben zitten. Als je dus nog niet zeker bent of je een bepaald item wil kopen (maar het al wel in je karretje zit), is de kans dus groot dat het binnenkort op voorraad is. (Tenzij je natuurlijk te lang wacht en iemand anders er al mee weg is voor je je bestelling uiteindelijk plaatst.)

In een volgende stap kijk ik naar wat geregistreerde gebruikers op hun verlanglijstje hebben staan. Twijfel je dus nog over een product (dat niet op voorraad is), zet het dan zeker op je lijstje. Zo is de kans groter dat ze op voorraad zullen zijn wanneer je eindelijk beseft hebt dat je die spulletjes écht wel nodig hebt.

Verzendingen via BPost

Wanneer ik je pakje klaarmaak, krijg je automatisch een mailtje met daarin de track & trace code. Ik breng gemiddeld twee à drie keer per week mijn pakjes naar mijn postpunt. Het kan dus gemakkelijk een dagje duren vooraleer je via de track & trace link kan zien waar je pakje zich bevindt.

Afhaling in Leuven

Afhalen bij mij thuis is tijdelijk enkel mogelijk wanneer ik thuis ben. Dat is doorgaans op weekdagen na 20u of in het weekend.

Als je kiest voor afhaling in Leuven, dan proberen we via mail een geschikt tijdstip te vinden.

Hier vind je meer informatie over waar je precies moet zijn voor een afhaling.